Con la mente ya más puesta en la Navidad que en cualquier otra cosa, vamos cerrando el año. Como estamos todos liados y, muchos, con la cabeza en las próximas fiestas, hoy quiero hacer algo más ligero. Así que, a modo humorístico, quiero reconstruir los problemas más habituales en el uso de servicios públicos digitales. Para ello me inspiraré en 10 Negritos, la novela de Agatha Christie, recientemente renombrada por cuestiones raciales por «Y al final no quedó ninguno». Espero que disfrutéis tanto como yo pensándolo.
Canción de los diez ciudadanitos (y ciudadanitas)
Diez ciudadanitos fueron a hacer un trámite,
Una llego a la web de la institución y no supo encontrarlo. Quedaron nueve.
Nueve ciudadanitos buscaron el trámite,
Uno buscó en el buscador de la página y le llevó al texto oficial de la convocatoria en PDF, y entonces quedaron ocho.
Ocho ciudadanitos encontraron la ficha del servicio,
Una todavía está intentando entender si puede o no puede hacerlo.
Siete ciudadanitos accedieron a la sede electrónica,
uno hizo caso al navegador cuando le avisó que le robarían la identidad si seguía navegando.
Seis ciudadanitos buscaron el trámite concreto,
Una aún no sabe si es mejor elegir el de acceso con certificado digital o el que va sin certificado
Cinco ciudadanitos iniciaron la tramitación
Uno le dio a actualizar Java y está esperando todavía
Cuatro ciudadanitos fueron iniciaron la tramitación
Una tenía un mac
Tres ciudadanitos fueron a tramitar
Uno utilizó el DNI electrónico y está entretenido con los drivers del lector
Dos ciudadanitos abrieron el formulario PDF
Una le dio a enviar y todavía esta mirando el progreso de la carga del fichero
Un ciudadanito fue a firmar la solicitud
Y no tenía el aplicativo de firma
Y al final todos tuvieron que echar la mañana en la dependencia de la Administración.
Vaya esto sin acritud y pensando en tratar con humor lo que nos pasa con bastante frecuencia.
