Hace ya dos años que nació este blog con esta entrada. En aquellos tiempos, aunque ya sabía algo de Administración digital (por la tesis y mi experiencia laboral),  estaba empezando en el mundo de la analítica web. La idea del blog era la de crear interés en un tema que, aunque no se trata, si considero muy importante: si la Administración del siglo XXI será también digital, es imprescindible exigirle, como poco lo mismo que a la presencial. El blog deberia servir para crear conciencia de que podemos hacer una web pública mejor porque importa y porque tenemos medios y conocimientos para lograrlo. He intentado aportar lo que voy aprendiendo de mucha gente del mundo de la gestión pública, administración electrónica y calidad en los servicios por un lado, y de analítica web, marketing digital, UX y demás campos  del otro. Asi que vamos a aprovechar para rendir cuentas acerca de lo que ha pasado este año y contar un poco lo que viene.

Más gente interesada.

A lo largo de este año el blog ha pegado un estirón importante duplicando las visitas y los usuarios de su primer año de vida. A lo largo de estos doce meses, aunque son realmente unos 10 meses de contenido real (quitando las vacaciones), se han alcanzado más de 9300 sesiones que han realizado más de 7000 usuarios. Esto, redondeando, deja unas 700 sesiones  y cerca de 600 usuarios mensuales (mi primer objetivo, cuando abrí el blog, era llegar a 300 visitas mensuales en dos años, pero entonces no tenía datos para hacer un forecast en condiciones) y 32 suscriptores en Feedly.  Los  usuarios recurrentes suelen moverse entre los 160 y los 200 cada mes. Es decir, el blog, de una manera o de otra, va creciendo de manera sólida y estable: cada vez hay más gente que se interesa en mejorar la web pública.

Por la procedencia de las visitas el blog es netamente español (cerca del 75% de las visitas son de ahí), aunque hay que decir que el crecimiento en países como México, Estados Unidos, Colombia o Argentina promete un futuro interesante por allí.

La captación

¿Cómo viene la gente a Analítica Pública? En principio el gran crecimiento de las visitas del blog ha sido el tráfico orgánico, lo que es relativamente normal  dado que el primer año no había ni tráfico ni temas para estar muy arriba en buscadores. Sin embargo, una parte muy importante del tráfico viene a buscar el logo de Naciones Unidas del post acerca del informe de gobierno electrónico.Fuera de este pequeño «off-topic», los temas relacionados a User Experience y el DNI 3.0 son los que más gente han atraído.

Lo siguiente es el tráfico directo (los que ponéis la dirección en la URL, lo tenéis en favoritos o cualquier cosa que Google no sea capaz de localizar el origen concreto). En el plano de los referrals también ha habido un crecimiento importante, pero esto hay que tenerlo en cuarentena porque los últimos meses hay un montón de visitas fantasmas que afectan a los datos. En todo caso, blogs como eadminblog.net, clubdeinnovacion.es o espais.aoc.cat, han contribuido a dar eco a esta iniciativa, por lo que estoy más que agradecido. El tráfico social se mantiene estable, principalmente porque, aunque han bajado las visitas de Linkedin, las de Twitter han recuperado el terreno perdido logrando una pequeña subida.

Las publicaciones y lo más visto

El segundo año de Analítica Pública empezaba hablando de la responsabilidad del contenido en las web públicas y del caso Ramoncín. Este año el blog llegó a su post numero 100 habalando de  Inteligencia Web, uno de los temas que he estado estudiando y en los que quiero trabajar más en profundidad. No es una coincidencia que este post tuviera ese número, dado que supone una ampliación en las miras del proyecto inicial del blog. Religiosamente, cada semana (quitando las vacaciones) han ido apareciendo temas que han superado el campo de la Analítica Web táctica y ha evolucionado a la dimensión estratégica. El blog ha tratado elementos como el marketing digital, el branding, la cultura de los datos o el gobierno abierto, junto con estudios puntuales, como el más reciente del portal de Transparencia.

En cuanto a las visitas del público, el primer destino es la portada del blog (que cambié hace un año) seguido del post de Naciones Unidas

En este caso podemos ver que el DNI es uno de los puntos fuertes de la web, junto a la participación ciudadana, los formularios o la cultura de datos. Un reflejo de en dónde se focalizan parte de los intereses del público del blog: la democracia, la organización y la complejidad tecnológica.

Lo off-line y otros proyectos.

El blog empieza a tener repercusión fuera del mundo digital. A lo largo de este año he podido participar en algunas acciones e iniciativas más que interesantes. En noviembre tuve la ocasión de participar, mediante invitación del Ayuntamiento de Málaga, en las JOMCAL, en una mesa sobre la innovación pública organizada por Antonio Díaz Mendez.   En esta conferencia coincidí con alguien que admiro tanto como Oscar Cortes: gente que ha contribuido en mucho a mi manera de entender la Administración y la tecnología. En febrero Alberto Ortiz y yo pudimos dar la segunda edición del curso de Marketing Multicanal para Administraciones Públicas ya actualizado. Finalmente, a finales de mayo, tuve la suerte de compartir el Measure Camp de Madrid con mucha gente del mundo de la Analítica Web, donde hablé de este tema y donde aprendí muchísimo a la vez que me di cuenta de todo lo que me queda por hacer en este mundillo.

En las JOMCAL tuve la ocasión de coincidir con Ignacio Criado , compañero de doctorado, pionero (por edad, que yo soy más joven) en Administración electrónica en la UCM y uno de los padres de Novagob. Dado nuestros origenes e intereses comunes no había más solución que entendernos, de manera que, a raíz de dicho encuentro empecé mi colaboración en dicha red social, ya no solo publicando contenidos, sino haciendo la analítica del sitio. Esta experiencia que está siendo todo un vendaval de aprendizajes del que espero que todos podamos crecer.

El futuro

El blog está preparándose para un salto cualitativo. Ya no se trata de un proyecto en el que trato de crear y difundir conocimientos sobre cómo hacer un gobierno mejor. Ahora, después de dos años de trabajo, estudio, aprendizaje, intercambio y experiencia, Analítica Pública debe dar un salo adelante y hacer cosas.

Por un lado vamos a ampliar los temas del blog conectando, como hemos hecho poco a poco, con el gobierno abierto. La idea es que, en un proyecto con otras personas más hábiles que yo, podamos crear un entorno en que la analítica no sólo mejore las webs de las organizaciones, sino los servicios públicos y la colaboración entre gobierno y sociedad.

Por otro lado, ya no vamos a ser un simple blog. En la actualidad estoy trabajando en una nueva web en la que ordenar lo que he ido produciendo y, de ese modo, que la gente pueda acceder de manera ordenada y completa al campo teórico del marketing digital para las Administraciones Públicas. Mi idea es ir creando una red de comunicación a través de la que distribuir pequeños whitepapers metodológicos que permitan a los interesados contribuir a mejorar, aunque sea un poco, sus proyectos digitales. Si alguien tiene una idea o un interés acerca de qué podemos analizar, o qué sería interesante conocer para ello, estaré encantado de escucharos.

No quiero cerrar el post sin daros las gracias a todos los que habéis venido con mayor o menor freciencia, los que me animáis y, muy especialmente, los que estimuláis mi curiosidad con vuestras ideas, comentarios y experiencia. Gracias por estar ahí y darme la oportunidad de seguir creciendo cuando ya me queda poco pelo. Un último favor que quiero pediros es que sigáis viniendo y, si creeis que a alguien le puede interesar todo esto, no dejéis de hablarle de esta historia.