CATEGORÍA: Firma invitada

La investigación de usuarios en la administración pública

Inicio aquí un pequeño intento de curar algún contenido leído de blogs que me gustan y de los que he aprendido. La verdad es que, además de haber estudiado bastante, y dedicarme a pensar en estas cosas, mi principal fuente de aprendizaje son los blogs. Y dentro de ellos le tengo un enorme cariño, respeto

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La trampa de la transparencia en la administración pública

Esta semana el post invitado lo hace Luis Miguel Díaz-Meco, experto en comunicación que conocí en Calviá y cuya claridad de ideas y experiencia me cautivó. Es responsable de Comunicación en una administración pública. Ayuda, además, a empresas e instituciones a diseñar y desarrollar sus planes de comunicación, especialmente en el entorno digital, como consultor

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Comunicación de servicios: de coches usados y alarmas

Ya hemos hablado con anterioridad de la necesidad de comunicar en las Administraciones Públicas. La falta de comunicación o la mala comunicación en los servicios es, posiblemente, uno de los principales motivos del fracaso del e-Gobierno. De hecho, diría que con toda probabilidad, es la principal causa de que la e-Administración no se use más:

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Datos o documentos ¿Cuál es la piedra filosofal del e-gobierno?

Cuando uno empieza a comparar modelos de e-Administración empieza a ver algunas diferencias sustantivas. Una de las que me resulta más interesante es la ortientación utilitaria de los planes. Esto quiere decir, sobre qué elemento vamos a centrar la atención y las acciones en las etapas de diseño para que luego sea el elemento nuclear

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Los planes de e-administración son los…

No acabo la frase porque siempre puede pasar que algun niño o niñas despistado encuentre la entradilla del blog y vea truncadas sus ilusiones. Pero aquí, en pequeñito ya si que os lo puedo decir. Los planes de e-administración (o los de Transformación Digital) son los padres. Así, sin ambajes. Siento desilusionar a los que

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