Después de un parón estival volvemos sin ninguno de los cambios prometidos, pero estamos trabajando en ellos. Una de las cosas más comunes en las webs es el cuadro de búsqueda en el sitio. Para muchos, al igual que los banners, se han vuelto en una especie de elemento neutro y absolutamente invisible en su
Hace unos días leía un post de Craig Thomler acerca del error que es el testeo de páginas webs tributarias en periodos de recaudación. Craig Thomler es toda una eminencia en el Gobierno electrónico, ha sido responsable del programa de Gobierno 2.0 del gobierno de Australia. En resumidas cuentas el post habla acerca de los
El presente post trata acerca del sitio Madrid Versión Original desde el enfoque de la estrategia de marketing digital. No es intención ni materia del post ni del blog valorar el contenido político de las acciones del Ayuntamiento de Madrid ni la actitud de la prensa hacia el mismo. La semana pasada el Ayuntamiento de
Hace algo más de un año el Ministerio de Hacienda decidió extinguir el pago presencial del IVA para hacerlo exclusivamente on-line. El trastorno generado especialemente a los propietarios de inmuebles comerciales (muchos de ellos personas mayores), provocó un cierto revuelo, lo que me llevó a presentar una pregunta en Tu derecho a saber. Con los
Si hay una auténtica eclosión tecnológica en el matrimonio entre la Administración y las tecnologías ha sido el de las redes sociales. La velocidad, flexibilidad, proximidad a los ciudadanos, a la vez que su visibilidad, han hecho que, en la apuesta de la comunicación pública, estas tecnologías tengan un mayor uso. Basta pararse una semana
Ya hemos hablado en su momento de la interacción entre la calidad de los servicios digitales y los modelos de calidad en los servicios. Haciendo una breve recapitulación podemos decir dos cosas: que los servicios digitales interactúan con el conjunto del servicio y que las sensaciones que generan los fallos en cualquiera de los dos