La aparición de Pokemon Go en el mundo de los videojuegos para móviles ha sido un absoluto terremoto de dimensiones sin precedentes. El impacto en el mercado digital ha sido enorme, pero encima, la trascendencia en la vida cotidiana de los jugadores cazando pokemon y de los no jugadores asistiendo públicamante, han monopolizado la conversación
Dentro de ese enorme universo de webs públicas, uno de los problemas con los que se encuentra el ciudadano normal es que son sitios complicados, donde es difícil encontrar algo y aún más difícil lograrlo. En mi experiencia, la facilidad para acceder a un servicio digital depende más del conocimiento previo del ciudadano de «lo
Hace unos años escuché un interesantísimo programa de Freakonomics radio acerca de conocimiento y decisiones. La premisa partía de la duda de si saber más es actuar mejor. Para ello partían de un curioso caso en el que se comprobaba que de todo el personal sanitario que entra en un quirófano es curiosamente el más
Hace un mes aproximadamente lancé una encuesta de #UX sobre un servicio público digital. La inicitaiva partía de la posibilidad de hacer un estudio comparado de un proceso en el que participan dos sitios web, con un formulario relativamente sencillo, sin necesidad de documentación al caso y con una formación similar. De esta manera
Call to action: Secret Formulas to Improve on Line results es una de las obras fundamentales para el diseño y el análisis digital. A parte de recibir el nombre de uno de los elementos básicos de la interacción digital (esos botones que invitan a que hagas algo en concreto en la web) ordena, limpia y
Un tema crítico en la creación y distribución de los servicios es el valor que aportan. Hay que entender que a la hora de ofrecer algo es muy importante considerar lo que puede suponer para su consumidor, de manera que podamos encontrar un precio en el que sea mínimamente competitivo. Este principio facilita la toma