En el anterior post hablamos de los problemas de estructuración y navegación que ofrecía el nuevo punto de acceso único. También tratamos muy someramente (igual que lo hace el portal), sus posibilidades de tramitación. Entendiendo la naturaleza de este proyecto como un punto a partir del cuál encauzar toda relación entre el ciudadano y la
Hace un mes recibía una notificación del 060, servicio por el que accedería (si tuviera) a las notificaciones telemáticas. En esta comunicación me decían que cambiaban el servicio a un nuevo portal de acceso único, administracion.gob.es, que debía hacer las delicias del acceso a los servicios públicos. En lo que yo recuerdo, hablamos del tercer
Me llegó hace unos días a través de Emilio Garcia el manifiesto por la Regeneración de la Administración titulado (intuitivamente) #RegenerarAdministracion. Tanto el tema, como el fondo y el contenido, así como muchos de los que lo apoyan, gente a la que respeto y sigo desde hace tiempo, me provocaron dos cosas. Alegría por ver que
Hace unas semanas hablaba con un responsable de un proyecto en una organización pública que me contaba que su proyecto de 4 años (un Cuadro de Mandos) llevaba 3 de realización y el año que viene arrancaba. Es decir, en un trabajo de 4 años que afectaba a la organización, hasta el cuarto no sabrían
Hace ya un tiempo hablamos del funnel de conversión, el modo de analizar los pasos que sigue el usuario para lograr que realice una transacción. Sobre esta materia hay no pocos ejemplos y estudios en la web, y os animo a que conzcáis varios modelos y principios para alcanzar los vuestros. Sin embargo, como decíamos
La semana pasada tuve el honor de participar en las VIII Jornadas de Modernización y Calidad Local (JOMCAL) de Málaga. Este evento, organizado por el Ayuntamiento de Málaga y la FEMP bajo el liderazgo de Manuel Serrano es un foro en el que profesionales de la gestión pública local abordan un diagnóstico de la situación actual