CATEGORÍA: Gobierno abierto digital

Servicio frente a servicios: burocracia frente a ciudadanía.

Hace unos días estaba iniciando los trámites para la declaración de renta del año 2013. En mi caso es bastante sencillo porque ante mi incapacidad para hacer la declaración (mi profesor de Hacienda Pública era del Consejo de Administración de Bankia), es mi mujer la que hace todos los trámites necesarios. Ella me pidió la

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Segmentación de públicos: entender lo específico

La verdad es que cuando uno habla o escribe sobre temas de analítica no para de referirse del sagrado «usuario» o «público» como si fuera un ente único, monolitico y homogéneo. Sin embargo, como es de esperar, nunca es tan sencillo. Si bien la masa de visitantes de un sitio es una, siempre es articulable

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Cuando a las partes le falta un todo: la web de MUFACE

Hace unos años tuve una relación muy continua con Muface. Debido a circunstancias familiares por un lado, y a mis estudios en políticas por otro, tuve que aprender a marchas forzadas como gestionar la relación con una organización no siempre fácil de la que dependía gran parte del sustento familiar. De esa relación saqué mi

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Analisis cualitativo: el qué del por qué

Como bien sabemos, la analítica web se ha visto arrastrada por la potencia y la economía de las grandes soluciones convencionales. Desde Google Analytics gratuito a otras opciones premium, lo cierto es que con un coste cero o proporcionalmente bajo podemos obtener montañas de datos que pueden dar lugar a observaciones realmente útiles. En líneas

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Centralización y descentralización: un dilema también de analítica

Uno de los temas tradicionales en la gestión política y administrativa es el modelo de centralización óptimo que equilibre eficacia y eficiencia. En principio, a mayor centralización el sistema es más eficiente debido a las economías de escala, pero menos eficaz por el desconocimiento de las gestiones. Este tema no es ajeno a la analítica,

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