Mi experiencia de usuario del Portal de Acceso Unico: multicanalidad y confusión
Si hay algo que debemos tener claro en un mundo transaccional como el que propone la Administración electrónica es que el éxito es la percepción satisfactoria del usuario, los indicadores solo nos señalan si estamos más o menos cerca de ella. De esta manera, para entender el éxito de un proyecto de gobierno electrónico es necesario valorar



