CATEGORÍA: Gobierno abierto digital

La web pública y la calidad de los servicios

Este post es resultado del trabajo conjunto que hacemos Alberto Ortiz de Zárate y yo en el curso de Marketing Multicanal de Servicios Públicos que va por su segunda edición en el Instituto Asturiano de Administración Pública Adolfo Posada. Ante estas circunstancias podéis entender que los muchos aciertos y el esfuerzo real es de Alberto:

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Crear redes: las etapas de la captación de colaboradores

Cuando Internet empezaba a crecer, allá a finales de los años 90, y soñábamos con lo que el gobierno podía obtener de la tecnología. Una de las principales aspiraciones era la generación de redes. Era una metáfora perfecta que llegaba a la aliteración la red de redes que puede generar redes. Todo esto coincidía con

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El portal de Transparencia (y III): búsqueda y preguntas

Acabamos la serie de estudios acerca del portal de transparencia. Hasta la fecha hemos visto su presentación general (que es un tanto deficiente, y poco clara, aunque moderna y simple) y su arquitectura de datos (poco ambiciosa, lo que limita la localización y clasificación de información). Queda una última fase, que es la interacción directa

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¿Por qué la Administración debe medir su buzz?

El buzz es una de las palabras estrella del marketing digital. No es muy distinto del «todo el mundo habla», de «todo el mundo lo sabe», del «boca a boca», etcétera.En resumen, es lo que todo el mundo habla de tí, de tu marca, de tu negocio o de tus actos. Es ser el centro

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El Portal de Transparencia (II): Navegación

Continuamos con el análisis del Portal de Transparencia, del que ya hablamos acerca de su presentación y concepto. En este caso hablaremos de la facilidad de encontrar los documentos, de organizarlos, y de identificar si es realmente lo que está buscando de manera fácil y sencilla. La última de las partes a tratar será la

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