CATEGORÍA: Servicios digitales

Metodología para el análisis de webs públicas

Analizar webs públicas es un tema especialmente complicado. No es complicado porque sean una tecnología diferente, ni porque sus titularidad sea pública, ni por el derecho administrativo. Es complicado porque hay una enorme diversidad de páginas que integran ofertas de interacción con la ciudadanía muy distintas. Es complicado porque en el sector público, se mide

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Donald Trump y el idioma en la web

El primer fin de semana después de la llegada de Donald Trump a la presidencia de los EEUU ha estado llena de polémica.  Una de ellas ha provocado mucha atención en España. La eliminación (ahora parece temporal) del contenido en español de la web de la Casa Blanca ha provocado reacciones en España en el

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Auditoría de contenido ¿Cómo y para qué hacerla?

Si hay, muy posiblemente, un problema recurrente sobre la administración es que no se entiende lo que dice. La ciudadanía tiene la sensación de que las instrucciones, explicaciones, normas, pasos o informaciones que llegan a su conocimiento no están lo bastante claros para ella. Cuando el contenido no está adaptado al público, todo lo demás

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Las otras caras de la brecha digital

El autor invitado de este post es Emilio García García. Emilio es todo un decano en las cuestiones de gobierno digital y de la sociedad de la información. Además es vocal en ASTIC, de la que fue presidente y escribe tanto en el Huffington Post y en su propio blog (casi siempre en inglés) Somos

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La fricción, la tensión y la satisfacción del usuario

Imaginemos una situación. Te decides, finalmente, a darte de alta en el polideportivo municipal para ponerte en forma. Llegas a la web del ayuntamiento y no localizas el apartado de los polideportivos. Una vez encontrados, no sabes dónde están los horarios y, cuando los encuentras, vienen en un PDF. Desde el PDF no hay manera

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Digitalizar y transformar en el inicio de la legislatura

Oscar Cortés es uno de los principales pioneros y referentes de la blogosfera pública en España con su blog i-pública. Ingeniero Industrial, experto en Innovación y reforma del Sector Público, profesor en múltiples instituciones y presidente del Club de Dirección Pública de ESADE. Actualmente es Asesor en Innovación y Transformación Digital en el Gabinete del

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